继快益点被中国家用电器PM体育|PM体育官网入口维修协会、中国电子商会评为2016中国电子电器PM体育|PM体育官网入口业“集群发展优秀企业”、2016年度空调安装“PM体育|PM体育官网入口顾客满意品牌”后，近日再次传来喜讯：经中国消费者报投诉中心和中国消费网的层层审核 ，快益点凭借专业而优质的PM体育|PM体育官网入口，荣获2016年度“优质PM体育|PM体育官网入口先进单位”荣誉 称号。
据了解，作为中国消费者协会主办的全国性唯一核心媒体，该评选活动是中国消费者报社针对各大品牌售后PM体育|PM体育官网入口进行的年度评选。参加2016年度“优质PM体育|PM体育官网入口先进单位”评选的企业必须具备以下资质：一是企业在维护消费者合法权益、售后PM体育|PM体育官网入口方面工作优秀；二是企业在2015年11月至2016年10月底期间零投诉或投诉解决率为100%；三是2015年11月以来，企业在中国消费者报、中国消费网无重大PM体育|PM体育官网入口及产品质量事故曝光；四是企业产品“三包”标准高于国家有关规定或领先于行业水平，对促进和提高全行业的PM体育|PM体育官网入口水平具有引导作用。
多维度的严格评选，使得获评结果更加来之不易，也诠释了快益点在PM体育|PM体育官网入口质量提升、提高用户满意度等方面作出的努力。回顾近几年不平凡的发展之路，快益点通过练内功、打基础，PM体育|PM体育官网入口水平持续得到提升，核心竞争力不断得到强化。
加强PM体育|PM体育官网入口过程管理，提高用户满意度
为提高用户满意度，快益点借鉴行业管理经验和标准，建立用户100%满意的PM体育|PM体育官网入口质量体系，重点加强对用户主动类投诉的管控，迅速有效处理所产生的各类投诉信息；按照国家和公司的PM体育|PM体育官网入口政策及PM体育|PM体育官网入口要求，强化PM体育|PM体育官网入口商培训，提高PM体育|PM体育官网入口工程师技术实力，规范PM体育|PM体育官网入口人员的PM体育|PM体育官网入口行为；以订单为主线，强化呼叫中心订单端到端管理考核模式，重点关注MOT关键时刻，实施PM体育|PM体育官网入口过程精细化管理；分阶段制定并实施PM体育|PM体育官网入口质量竞赛和提升计划。
强化综合PM体育|PM体育官网入口能力，提升核心竞争力
随着产品智能化及电子商务的迅猛发展，近几年快益点顺应互联网时代发展趋势，深入推进战略规划转型，通过总部、区域中心、分公司3级差异化PM体育|PM体育官网入口质量管控体系，全面推进“211”分类限时PM体育|PM体育官网入口在分公司的落地，建立分公司多纬度质量管理评价体系，将分公司打造成区域PM体育|PM体育官网入口质量标杆；与此同时，快益点着力推进大客户深度PM体育|PM体育官网入口，提升PM体育|PM体育官网入口品质，降低大客户损失。在外接品牌业务方面，逐步建立白电PM体育|PM体育官网入口综合能力，为打造白电第三方PM体育|PM体育官网入口品牌行业地位奠定基础；针对电商业务，快益点聚焦PM体育|PM体育官网入口差评的降低和转化，强化PM体育|PM体育官网入口规范性和及时性，提升线上业务PM体育|PM体育官网入口能力，适应互联网PM体育|PM体育官网入口需求。
一直以来，快益点PM体育|PM体育官网入口人时刻践行“一切以用户为中心”的PM体育|PM体育官网入口理念、“让用户非常满意”的PM体育|PM体育官网入口宗旨，不断提升PM体育|PM体育官网入口品质，持续做好售后PM体育|PM体育官网入口保障工作，让消费者满意、让客户放心。
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